建行济宁邹城支行：太平分成功堵截使用他人身份证挂失银行卡案件

　　6月10日上午，在邹城太平路分理处，各岗位员工都在为响应上级行的“响雷行动”而井然有序的忙碌着。个人业务顾问在如同往常一般积极的为客户办理业务。这时，一位顾客出现在网点营业厅，称自己的银行卡丢失，前来咨询银行卡挂失业务。在大堂经理的简单讲解后便指引其来到填单台填写挂失申请书，随即引导其来到个人业务顾问柜面前办理业务。个人业务顾问首先要求提供本人的身份证件，并询问了其银行卡的相关信息。个人业务顾问在拿到身份证件后与此客户进行比对，发现与此客户并不完全一致。在比对过程中，此顾客有些不耐其烦的说此身份证就是自己的，并有些不安情绪。但该网点个人业务顾问并没有轻信此客户，由于不敢断定此身份证是否为本身所持有，便呼叫大堂经理及网点负责人共同进行鉴别。此客户看此状况，已经有些慌乱，网点负责人要求其背诵身份证号码时，其也是吱吱呜呜，说不清楚。在网点工作人员的共同比对和鉴定下确定此身份证件与本人非同一人。网点负责人向其解释说，银行卡挂失业务具有一定的风险，务必需要本人持身份证方可办理，他人不得代办。在大家的共同劝说下，其终于承认，被丢失的银行卡和身份证都是其姐姐所有，因其姐姐有事不方便来营业网点办理挂失业务，所以才让其妹妹利用与自己有几分相像的特点，看能否蒙骗过关。在网点负责人的劝说和教导下，此顾客也认识到了自己的错误和冒用身份证件带来的风险，称自己今后不会再犯这样的错误。就这样，在个人业务顾问，大堂经理，网点负责人的多人联动配合下，该网点成功堵截一起冒用他人身份证件办理业务案件的发生。