工行济南历城支行多管齐下进行银行卡逾期催收

　　今年以来，工行济南历城支行高度重视银行卡逾期催收工作，建立健全催收机制，成立专门的催收小组，本着“谁营销、谁负责”的原则，落实责任人制度，多途径进行银行卡催收，起到了不错的效果。

　　高度重视、三级联动。重视银行卡催收工作，分管行长每天调度催收工作，特别是汽车分期及大额逾期收回情况;营销部门对5000元以上及汽车分期客户进行催收，并针对N1-N2、N3、5000元以上大额逾期每天进行通报;网点由专人负责催收工作，每天上报逾期收回情况。

　　梳理逾期清单，针对逾期催收进行分类处理。一是按照金额，着重进行5000元以上大额逾期催收，营销部门、网点对5000元以上每天进行电话催收催收，严重的进行上门催收;针对1000元-5000元清单，由网点每周一循环进行重点催收;针对1000元以下清单，每月至少催收两次;二是按照逾期期限段，着重对N3(即60天-90天)客户进行催收，逾期60天以上一般已经为恶意透支但仍可以与客户取得联系，存在催收可能性，所以重点把60天-90天之间逾期客户作为优先催收期限段，其次是90天以上不良催收，加大N3以上逾期收回力度，再次针对新增逾期进行重点催收，把风险扼杀在摇篮里。针对汽车分期，进行着重催收，百分百落实抵押。

　　多形式进行催收，确保催收效果。一是电话催收，针对上级行所下逾期清单，立即通过电话进行催收;二是上门催收，针对大额逾期，如电话无法联系或者客户还款困难，立即上门进行催收，与客户进行沟通，如上门也无法找到客户，进行拍照;三是外包催收，与上级行合作的催收公司合作进行催收;四是司法催收，针对大额且N3以上或者经常逾期的客户通过法律途径进行起诉。目前，该行15名客户共计逾期150万元的起诉正在法院开庭阶段，并准备对4名客户共计逾期50余万元进行起诉。

　　对于信用卡业务而言，该行在加大信用卡催收力度的同时，应加强信用卡申请风险的控制，从源头控制信用风险，从片面追求市场扩张向提高发卡质量转变，才是信用卡行业健康发展的根本之路。