建行聊城市中支行：改变服务检查方式 展示自我传递正能量

　　为进一步提升员工服务质量，自8月份起，聊城市中支行开展“展示自我，传递正能量”活动，具体活动内容为：由柜员、客户经理、大堂经理通过监控回放对日常服务进行自查，自查后自己选取服务比较规范的监控录像，然后在全行会议上进行展示，并由柜员及行领导对柜员的服务进行点评，从中选出“服务标杆员工”，作为年终评先选优的重要依据。该活动的开展，将改变以往看监控挑毛病，柜员被动接受的状况，使员工由被动执行服务流程转变为日常工作习惯，在全行形成比学赶超的良好氛围。