工行济南趵突泉支行圆满完成二代跨行支付系统上线切换工作

　　工行济南趵突泉支行严格按照人民银行及总行第二代跨行支付系统推广工作计划，根据省行及营业部的具体工作要求，周密部署，有效落实，认真做好系统上线各项工作，圆满完成二代跨行支付系统的上线切换工作。

　　一、加强学习和培训。该行组织网点在晨夕会上对人民银行及总行第二代跨行支付系统推广工作相关通知及要求，对员工进行培训，要求员工掌握好二代跨行支付系统的上线切换工作注意事项，严格按照上级行通知要求和工作部署，有序做好第二代跨行支付系统的上线切换工作。

　　二、做好协调和沟通。各营业网点，按照上级行要求，及时发布业务暂停受理通告，提前通知客户做好资金安排，认真做好客户解释工作。正确引导客户通过其他渠道办理跨行支付业务，避免引发客户投诉;同时系统切换期间，支行风险管理部同营业部及网点之间，做好协调和沟通，及时有效处理好切换工作中出现的各类问题。

　　三、严密监控和追踪。在系统切换期间，严密监控业务处理情况，按照上级行要求，认真做好历史挂账清理与投产当日在途业务处理，当日，该行未发生因系统切换产生未完结业务。同时，要求网点对系统切换后的业务运行情况进行监控，发现异常及时上报。

　　在下一步工作中，该行将继续加强第二代跨行支付系统上线后相关运行情况，密切跟踪监控，发现问题及时向上级行汇报，同时及时做好各项业务验证工作，对验证结果及时反馈。