工行山东分行营业部统筹兼顾 提高综合金融服务能力

　　针对当前经营发展所面临的严峻形势，工行山东分行营业部积极转变经营观念，加快经营转型步伐，在重点抓好对存贷款、中间业务等主要任务指标营销工作的同时，强化对短板项目的营销，调整经营结构，加强中高端客户资源储备和维护工作，不断提升绩效考核水平，促进经营均衡持续发展。

　　一是不断夯实存款业务发展基础，积极拓市场抓客户，巩固、均衡发展两项存款，在继续抓好重点客户稳存增存的基础上，进一步加大对中小客户的存款营销力度，巩固存款客户资源基础，积极争揽存款，不断调整存款结构，确保存款持续稳定增长。

　　二是积极发展符合国家政策导向，风险与收益匹配度好、经济资本回报率高的信贷业务，贷款重点投向基础设施、能源资源、新型城镇化建设、节能环保、现代服务业、先进制造业、并购贷款和“走出去”、现代农业等“八大”领域，不断调整优化信贷客户结构、行业结构和产品结构。

　　三是选择以重点客户和项目为突破口，采取资产业务拉动方式，积极开拓新的中间业务营销渠道和领域;本着抓大不放小的原则，对客户展开中间业务产品的交叉销售或深度营销，加强传统结算业务营销力度，提高代理理财等产品的覆盖面和客户渗透率，充分挖掘中间业务增收潜力。

　　四是随着金融市场创新和竞争环境的变化，银行同业间各种客户拓展和维护的创新手段层出不穷，对市场份额的冲击将更加迅速，为进一步加快客户拓展步伐，加大对客户营销拓展机制和手段的创新，不断提升经营效率水平，争取更多的资源配置，从源头上为经营业务的发展打好基础。

　　五是针对相继推出的诸多替代传统资产负债业务新产品，使新产品的收益和成本计算也更趋复杂多样，对效益的影响也更趋明显;综合考虑客户需求、市场竞争力、业务收益等方面因素，选取最优产品组合开展营销，抓好效益增长与市场拓展的平衡，增强市场竞争能力和提高综合金融服务能力。