工行济南平阴支行三项措施提升客户信息的完整率

　　客户信息的完整性和真实性不仅是反洗钱的监管要求，也是工行济南平阴支行实施精细化管理的重要前提。但是由于该支行存在大量代发养老保险和代发工资客户，并且还存在网点移行串户的客户，因此提高客户信息的完整率是不容忽视的一项工作。近期，该行通过系统分析，制定了针对性措施，加强信息补录，大大提升了客户信息的完整率。

　　一、完善存量客户的信息完整性和真实性。在网点营业大厅张贴人民银行有关通知，让客户知晓，消除客户的疑虑。同时，增强员工对客户信息重要性的认识，在为客户办理完业务后，柜员能够主动询问并进行信息补录。

　　二、网点、部室相互配合抓取信息不完整的客户名单，采用客户经理营销系统补录、后台批量补录和集中联系客户补录的方式，在不断完善存量客户信息的同时，对新建信息的客户，严格按照信息要素录入工作，保证新建客户信息的完整性。

　　三、加强制度建设，完善考核办法，真正做到“谁建信息谁负责”，把完善客户信息当作一项日常工作来抓，从而不断提高了客户信息的完整性和真实性。