工行济南馆驿街支行客户贵金属产品拓展成效显著

　　进入三季度以来，工行济南馆驿街支行采取有力措施，加大贵金属产品营销力度，促进贵金属业务持续增长。从阵地渠道入手，通过举办沙龙、短信提示、电话预约等方式开展营销活动，努力使客户户数和交易量增长,为全年推动支行贵金属业务发展打下良好基础。

　　一、加大营销考核力度。支行根据近期黄金价格的变动，及时对贵金属业务考核计价标准进行合理调整，进一步激发员工贵金属营销的营销动力，推进网点贵金属业务发展。除此之外，对于拓户工作要求重视时间节点，积极按照进度完成工作任务。

　　二、细分挖掘潜在客户。网点合理安排人员岗位侧重点，加大力度开展营销工作，深度挖掘潜在客户。对于至网点办理开卡、挂失业务或者是代发工资的客户，网点员工根据实际业务情况向客户进行合理性推荐，如是一般客户则推介其做定期积存，若是业务金额较大的客户则建议其进行主动积存。另外，网点积极向客户展示工行贵金属产品优势，如代理个人实物黄金业务开户无需手续费，也无任何附加费用;绑定银行卡即可进行自主交易等等，进一步吸引客户，做到客户满意，成功营销。

　　三、以优质客户为重点，提高贵金属业务参与率。网点客户经理在客户办理业务时跟进服务，增强个人贵金属业务营销意识，开展1+X组合式营销。通过联动组合营销，满足客户多种需求，提升贵金属在客户中的渗透率。

　　四、 继续开展多项促销活动，提升贵金属客户开户率。继续加大对已有潜在客户的追踪营销力度，深入挖掘客户潜在需求，引导客户体验贵金属产品。

　　五、抓住“金秋”时机，全面提高营销能力。网点组织不同形式的培训，组织营销人员学习贵金属等业务，掌握产品特点和营销技巧，有针对性的做好营销和客户服务工作，推动业务全面发展。