中国银行济南分行高度重视网点软硬件服务能力提升

　　中国银行济南分行高度重视网点软硬件服务能力提升，在全辖范围内逐家排查残疾人坡道、服务电话、提示等服务设施及应急体系，并对不符合要求的网点设施进行优化改造。为提升一线员工的服务能力，济南分行要求辖内各支行对高龄、残障等特殊群体客户开放绿色通道、安排人员进行全程陪护，还针对特殊客户简化服务流程，并提供上门服务等，并组织部分员工开展了手语学习。