建行聊城阳谷支行:上门服务特殊客户赢赞誉
摘 要:11月13日,客户孙先生到阳谷支行营业室为其父母办理修改初始密码的业务,其父亲患病无法行走,其母亲身患脑血栓,半身瘫痪,急需取钱治病,但是此业务不能代办。
11月13日,客户孙先生到阳谷支行营业室为其父母办理修改初始密码的业务,其父亲患病无法行走,其母亲身患脑血栓,半身瘫痪,急需取钱治病,但是此业务不能代办。了解到这一情况之后,该行营业室当即决定上门核实为其办理密码修改业务,并立即抽调两名员工赶往阳谷县定水镇,核实客户身份之后,为客户办理了修改银行账户初始密码,客户对该行的服务称赞有加。
阳谷支行一直以来认真落实“客户至上,注重细节”的服务理念,设身处地为客户着想,热心帮助客户解决实际难题,得到了客户的赞许,大大提升了客户满意度和忠实度。
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