工行济南明湖支行创新培训思路注重员工队伍素质提升

　　进入旺季活动以来，工行济南明湖支行为提升员工队伍素质，进一步加大培训力度，创新营销思路，有力的促进了各项业务服务效率的提高。

　　一是多形式抓好培训工作，保证学习效果。该行坚持晨会学习制度，在会上大家就每日营销中出现的问题和营销的经验进行交流，取长补短。以会代训、传递式培训的形式，以能者为师，对学习内容在相关专业进行传授，既保证本人的学习效果，同时也带动了全员素质的提高。

　　二是明确培训内容，扩大培训覆盖面。根据业务发展重点，制定了包括新业务流程、新业务产品、管理策略、营销技能等在内的课题为全网点进行培训，在培训的过程中充分互动，营业经理精心准备，轮流讲解业务知识，总结前一天的工作，布置当天的工作，把每天的晨会当做业务操作的“练兵场”，防范风险的“第一道屏障”，最大限度的防范风险事件的发生。

　　三是积极组织观看“晨会直通车”，增强晨会效果。通过学习优秀网点的晨会制度、规范化的服务礼仪和重点业务的梳理学习，对比自身、查找差距、弥补不足。观看晨会直通车对于营造良好的服务氛围，鼓舞员工士气，普及业务知识起到至关重要的作用。