富德生命人寿特色VIP服务

户车辆因机械或电器故障无法启动，或者安全系统(如安全带，指示灯，等)出现问题的情况下，负责安排将客户的故障车辆拖至最近的其视为具备合适能力的服务站或修理厂或客户指定的修理厂。

　　(3)派送燃油服务：当客户车辆发生行驶途中燃油耗尽的情况，路华救援将尽最大努力协助安排紧急送油，并承担相关服务费用。客户每次可以享受免费递送最多10升的燃油服务。燃油费用需要客户按照当日购买燃油的加油站的油价另行支付。

　　(4)电瓶充电服务：当客户车辆因电池馈电无法启动时，路华救援将提供电瓶充电的服务，并承担前往救援地点的人工费及出车费用。

　　(5)更换轮胎服务：若客户的车辆爆胎，路华救援将为客户安排更换轮胎的服务。路华救援承担维修人员的工时费及出车费用，备胎需由客户自行提供，配件或其他材料的供应和更换均不涵盖其中。此项服务无公里数限制。

　　4.酒后代驾

　　客户享受酒后代驾服务，需提前3小时进行预约，并提供客户姓名、保单号、车牌号、联系电话等客户资料，并告知使用服务的时间、具体地址、车型。

　　酒后代驾服务每个自然日(00：00-24：00)限使用1次，铂金客户每年限使用2次，钻石客户每年限使用3次。

　　代驾过程中产生的过路过桥费、高速公路费、停车费、燃油费由客户承担。

　　每次免费代驾服务的单程行驶最大距离为30千米，对于超出30千米限额以外的费用，由客户按照50元/小时的费率自行承担，不足1小时部分计1小时。

　　5.代办年检

　　客户使用代办年检服务需提前一天向路华救援预约。(拨打95535或直接拨打路华救援24小时服务电话)

　　使用此项服务时，客户需预先支付300元的预付金，代办完毕后，将以多退少补的方式与客户进行结算。

　　如车管所有更换零配件等非常规收费，路华救援会与客户三方通话，在得到客户许可后进行年检。

　　(三)服务流程

　　客户出险，拨打95535——由95535坐席转办至路华救援——路华救援与客户取得联系，了解情况——实施救援

　　更多服务详情请点击：http://www.sino-life.com/customerService/images/VIP.pdf

　　三、商旅贵宾服务

　　在现代交通飞速发展的今天，身为富德生命人寿尊贵的VIP客户，若您经常来往于全国各地的机场，我们为您精选覆盖全球的机场、高铁站贵宾室，诚挚为您提供舒适、便捷的高端商旅出行服务。

　　(一)服务项目

　　(二)服务规则

　　1.服务期限、服务对象及使用次数

此服务仅针对钻石VIP客