汤臣倍健扫码售药遭抵制:连锁药店面临线上挑战
摘 要:“线下客户信息是连锁药店最核心的资源,如果品牌商能跨过药店联系消费者,那对我们的打击很大。”在中国医药物资协会的年会(下称“年会”)上,一位不愿透露姓名的连锁药店负责人向记者透露。她所说的,正是不久前,汤臣倍健因为在瓶身印二维码录取消费者信息,从而引发了与部分连锁药店之间的关系一度紧张。
锁药店高管接受记者采访时表示,现在药店卖药的毛利率能保持在35%就很不错了,化妆品、保健品等非药品业务的毛利率能达到60%甚至更高。
徐郁平坦言,品牌商发展线上业务确实在瓜分着药店的销售,“虽然目前的占比还不是很多,但规模发展得很快。”中国医药物资协会秘书长刘忠良也向本报记者坦言,互联网化是大趋势,这是无法避免的,未来连锁药店与品牌方要学会在此方面好好沟通,并加快学习如何开拓自己的客户资源。不过,这种难度不小,“我们都在探索,但连锁药店多是区域性的,单兵作战导致大家的规模都做不大。”上述连锁药店负责人表示。
延边正道医药连锁有限公司总经理张宏对记者坦言,连锁药店不能再依靠单一品牌来维系业绩,一定要培育多个品牌。在配置上,既要有像汤臣倍健这样的领头品牌,以做标杆,另一方面也要培养第二品牌,减低对单一品牌的依赖程度。
张宏坦言,目前连锁药店最核心的资源是线下客户资源,一旦品牌商拥有用户信息后,跳过药店进行销售,对药店打击很大。“比如说一个品牌的蛋白质粉卖100元,药店的拿货价30元,但通过扫码后消费者可以以40元购得,那么消费者肯定更愿意通过扫码直接获得产品。”
其实,连锁药店的选择已经开始。本次参加年会的生命力董事局主席陈良超向本报记者坦言:“从前开拓连锁药店资源并没有现在容易,但由于现在他们有这样的意识,光在这次年会上,就已经有至少10家全国百强连锁药店有意向与我们签约。我们认为这是一个机会,希望今年终端店面数能翻一番。”生命力去年在澳大利亚登陆资本市场,但目前在一线市场的铺货率还远远不及汤臣倍健。
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