服不服?“精瘦肉型”体检员轻松背晕血客户
摘 要:德州平安人寿客户梁先生(化名)投保了一份平安福产品,因达到体检标准需前往德州水电十三局医院进行体检。体检当天,公司体检员小段早早的来到医院等待客户,提前踩点做好准备,顺利引导客户进行各项检查。
德州平安人寿客户梁先生(化名)投保了一份平安福产品,因达到体检标准需前往德州水电十三局医院进行体检。体检当天,公司体检员小段早早的来到医院等待客户,提前踩点做好准备,顺利引导客户进行各项检查。
抽血检查前,小段细心地询问客户是否存在晕血或晕针的情况,梁先生回忆曾经有过一次轻度晕血的情况,大多数时候都没有问题。心思缜密的小段,为保证梁先生体检顺利,在抽血过程中,不断与梁先生聊天分散他的注意力,尽量降低晕血对梁先生造成影响。
但是,抽血结束后,梁先生突然出现晕血症状:面色蜡黄,出虚汗,四肢无力,随即瘫坐在了地上。小段身材“苗条”,经常招女同事“嫉妒”,而梁先生身材高大,颇有些“心宽体胖”。此刻,小段毫不犹豫将梁先生背起,拔腿奔向体检室的医生休息室,将梁先生稳稳地平放在床上然后,又立刻给端来一杯温水以缓解其晕血症状。15分钟过去了,梁先生的晕血症状渐渐的得到了缓解,待完全恢复后,顺利完成全部体检项目。
体检中心的护士打趣小段“力气不小”,小段幽默地说“咱是精瘦肉型的”,逗得梁先生也笑了,开心地对医护人员说“你们谁需要保险,就买平安的吧,这服务真是到家了”,言语中既骄傲又感动。这就是德州平安人寿追求极致的体检服务,每一个“精瘦肉型”的体检员提升服务NPS都给力!
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