工行山东分行营业部开展“普及金融知识万里行”活动强化全员风险意识

　　为了深入推动金融消费者权益保护及公众教育服务工作，有效防范风险发生，提高全员风险意识，工行山东分行营业部在六、七、八月份持续开展了以消费者为对象的“普及金融知识万里行”活动，现该活动已圆满结束。

　　一、加强组织领导，制定活动实施方案。制定了《2015年度“普及金融知识万里行”活动方案》，对本次活动的目的、时间、内容、形式都提出了具体要求，各支行均成立了活动领导小组，由分管行长任领导小组组长，各相关部门负责人任成员，领导开展相关工作，各业务部门密切配合，共同组织推动此项工作的深入开展。

　　二、严格按照活动方案要求，组织实施。活动以利率市场化与存款保险、互联网金融服务、警惕非法融资为重点宣传内容，根据银行业协会、省行的统一部署，按月开展专项宣传活动，在六月份开展了“利率市场化与存款保险宣传月”为主题的宣传月活动;在七月份开展了以“互联网金融服务宣传月”为主题的宣传月活动，在八月份开展了以“警惕非法融资宣传月”为主题的宣传月活动，并做到了辖内营业网点全部参与，全力提高宣教覆盖面和受众客户量。

　　三、做到日常宣传和集中宣传相结合，形式和内容相统一，强化活动效果。在日常宣传中，各网点能够突出当月宣传主题，结合日常工作及营销推广，通过悬挂条幅以及LED显示屏、液晶电视等网点营销传播系统宣传“普及金融知识万里行”和当月宣传主题的口号、标语及内容，营造活动氛围。在网点内显著位置设置宣传台，指派专人解答客户咨询，并摆放宣传资料，主动向客户发送。在集中宣传中，各网点根据统一安排，积极参与协会组织的集中宣传活动，在网点门前、当地繁华地段、主要广场、大型社区(商区)设置宣传点，悬挂横幅或广告语、摆放易拉宝、宣传页等，向公众开展“面对面”宣传。

　　四、保障辖内员工参与度，加强员工消费者权益保护意识。通过各种形式，加强对各网点的组织和指导，确保员工的参与度，并以此为契机加强员工消费者权益保护工作培训。在金融宣教模式创新上，各网点还设立宣教点、社区金融服务站，举办推介会，向客户发送短信，推送微博、微信等方式开展全方位宣传，展示我部保护消费者权益的良好社会形象。

　　通过本次活动，在持续提升公众金融知识水平和风险防范意识，强化全辖员工消费者保护意识，拓宽消费者保护工作广度和深度方面，有了很大提高，达到了预期目的，维护了良好的社会形象。