工行山东分行营业部“四个加强”有效防控信用卡业务风险

　　为确保信用卡业务健康、稳健、快速发展，工行山东分行营业部高度重视信用卡风险防范工作，采取强有力措施，积极规避和化解风险，进一步建立健全信用卡风险防范机制，为信用卡业务的健康发展奠定了坚实的基础。

　　一、加强发卡管理，从源头控制风险。加强信用卡的营销管理，遵守银行卡的发卡规定，严格遵守信用卡“亲访亲签”制度，确保申请人开户资料真实、有效、规范，发现有资料不实、虚假资料的情况，当即拒绝办卡，把风险消灭在萌芽状态，进一步提高信用卡的风险防范。

　　二、加强业务培训，提高风险防范意识。组织全辖信用卡业务员工学习 “十大违规”中关于信用卡违规的案例，禁止此类情况的发生。同时进一步加强业务知识的学习，使风险防范意识始终贯彻信用卡业务每一个操作环节。

　　三、加强用卡知识宣传，提高持卡人安全意识。通过柜台、大堂经理、促销活动等多种形式，积极宣传用卡常识，引导客户积极办理磁条卡换芯片卡工作，提醒持卡人妥善保管信用卡及密码，不要对外泄露信用卡信息，不要将卡片外借他人等，逐步提高持卡人的安全及风险防范意识。

　　四、加强逾期催收，严把客户信用关。强化基层支行的信用卡催收工作，各支行安排了专人对每期的信用卡逾期进行催收工作，对客户一一电话联系还款，并告知客户逾期给信用带来的不利影响，一旦发现持卡人资信状况劣变或不良透支，立即采取措施止付和追收，有效避免信用卡风险。