工行济南南辛支行充分利用黄金周营销按揭贷款成绩显著四做法

　　“十一”黄金周，不仅带动了旅游市场的火热，也让楼市迎来了新一轮的销售高峰期。工行济南南辛支行抓住这一黄金时期，采取多项措施做好合作客户服务工作，加快业务处理速度，截止10月16日，该行十月份个人贷款累计发放一千四百万元，较上月增加近千万。取得了可喜成绩。

　　一、 放假不放松，全力做好合作楼盘服务工作。国庆期间，各开发商出台了多种促销措施，楼盘迎来大量购房客户。该行牺牲休息时间，抓住十一长假的大好时机，安排人员到各楼盘现场值班，保证随时能够为客户提供业务咨询及贷款的受理工作。确保值班人员足额、按时到位，第一时间做好客户咨询工作，做到节日期间营销工作不中断、按揭资源不流失。

　　二、领导层加强交流，深度维系合作关系。面对新楼盘的合作，该行相关领导积极做好与对方领导的沟通走访工作。及时了解开发商需求及客户楼盘动态，部署相应应对举措。从客户角度出发，解难题、谋发展、促业绩，用实际行动表现我行合作诚意。

　　三、梳理流程，保证业务顺利开展。征信查询、客户签约、资料上报、贷款发放，有一个步骤衔接不到位都可能影响贷款发放速度。为此，该行组织员工探讨工作流程，分享个人经验，提升员工业务水平。做好楼盘反馈信息，督促做好材料登记工作，加快了贷款材料收集速度，为接下来的贷款审批工作提供有力保障。

　　四、加快业务处理速度。面对国庆后的大量个人贷款申请材料，市场部门化压力为动力，加班加点处理业务，及时做好与销售顾问和客户的沟通工作，基本实现了从客户签约到发放贷款三天内完成的目标。高效率的服务，不仅赢得了客户的好评，更赢得了开发商的信任，为以后的发展奠定了坚实的基础。