工行济南泺源支行营业室创新“三张纸”推动互联网金融业务发展

　　工行济南泺源支行营业室积极开拓互联网金融业务发展，结合营销需求，创新“三张纸”模式，利用“宣传纸”强化宣传，依照“明白纸”引导推广，引入“提示纸”稳固客户，多管齐下，切实推进了以手机银行为核心、以融e联为平台，融e购为渠道的电子银行业务发展。

　　一、厅堂营销“宣传纸”强化宣传。在网点内主要区域，特别是客户等候区和柜台区设置电子银行“选宣纸”，内容主要涵盖了各种电子银行产品和互联网金融平台的名称和简介，辅以二维码，简明扼要，方便客户下载。结合“宣传纸”，网点要求大堂经理和相关柜员，在客户进行等候及业务办理时，先行进行相关客户端的下载，为后续二次营销做好铺垫，节约了时间，提高了效率。

　　二、积极跟进“明白纸”引导推广。该网点为全员深入了解工行各项电子银行产品和互联网金融平台，组织编写了电子银行操作“明白纸”，明确说明了电子银行产品营销推广工作中各项任务的具体要求。力求做到全体人员清楚知晓电子银行产品下载激活以及推广等营销任务需求，实现了各岗位营销人员电子银行产品下载、激活、推广全程无障碍，确保了电子银行产品营销工作高效有序进行。

　　三、服务维护“提示纸”稳固客户。对于因个人原因无法在网点及时进行电子银行客户端下载、激活的客户，网点创新引入“提示纸”，图文并茂，载明了相关电子银行产品的下载、激活和使用方法。“提示纸”的引入，一方面帮助客户完成电子银行产品的下载、激活、使用的全程体验，切实保证了电子银行产品激活率;另一方面，也在一定程度上通过后续维护，稳固了客户，为电子银行产品深入推广打下了坚实的基础。