E路前行 富德生命人寿以科技优化服务
摘 要:当下,互联网的蓬勃发展极大地降低了社会交易成本,提高了企业和整个社会的资源利用效率,成为传统产业升级换代的重要驱动力。对于保险行业来说,要如何在“互联网+”时代中顺利转型升级、实现跨越式发展,是所有保险公司都要面临的重大课题。
富德生命人寿致力于用科技全面提高客户服务水平,优化客户服务体验,为客户提供更便捷优质的服务。
富德生命人寿打造的E服务平台,具有会员专享通道、查询服务和保单服务等多项功能。就保单服务而言,保单信息查询、万能账户查询、联系方式变更、续期交费方式变更、保单还款、追加保费、自助理赔、在线客服、视频通话等二十余项保单服务均可以通过移动端操作完成,服务更趋向人性化和个性化,服务效率大大提升。
电子签名移动APP(安卓版)的成功上线,也全面提高了客户服务水平,优化了客户服务体验,同时提高业务员为客户办理业务的服务效率。
未来,富德生命人寿仍将坚持创新互联网保险服务技术,加速产品研发,提高保险服务水平,实现企业顺利转型升级与全新发展。
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