工行山东分行营业部健全四个机制完善机构业务营销与管理

　　今年以来，工行山东分行省行营业部进一步加大对机构业务的营销与管理，采取多项措施贯彻落实上级行党委的工作部署，不断深入推动机构业务转型，结合当前实际，健全和完善四个机制，提升业务竞争发展能力。

　　一是完善营销服务机制。积极构建和完善分层、分类、分级服务体系，根据客户分级实施分层服务，明确营业部、支行和网点的营销服务职责，根据客户层级落实客户经理和服务责任。按照营业部维护系统(省级)客户，支行维护中小客户的总体思路，逐级明确重点客户名单，逐一落实差别化服务。

　　二是落实资源保障。在财务资源方面，按照上级行印发的《关于加强竞争性竞标项目管理的指导意见》，完善机构项目快速决策审批机制。在人力资源方面，注重吸收具有资源优势的优秀人才加入机构专业队伍。

　　三是制定并下发了《对公存款业务领导小组实施方案》，完善了分层营销机制、渠道服务机制以及考核激励机制。

　　四是建立调度督导机制。定期召开机构存款业务调度会议，在融e联建立了济南机构业务群组，定期发布政府政策信息，强化信息传导，同时每周对机构存款以及客户拓展进度进行通报。