被客户遗忘的保单+代理主动上门服务太平人寿快速赔付甲状腺癌症患者10余万并退还两年保费

　　近日，太平人寿潍坊青州支公司完成了一笔甲状腺理赔，赔付金额101377.98元，并退还了客户两年所缴保费10440元。

　　买了保险不知道用途，保单就这样被遗忘了

　　2012年6月20日，41岁的客户武先生(化名)为自己投保了太平康颐金生终身寿险(分红型)(已停售)，附加太平附加康颐金生提前给付重大疾病保险(已停售)，年缴保费5220元，保额10万元。2018年7月因吞咽不顺畅，到潍坊临朐县人民医院检查，被确诊甲状腺恶性肿瘤。住院花费17000元。客户手术过后很快康复并出院。由于客户对重大疾病的定义不清晰，不知道自己购买的保险可以办理重疾理赔，就这样2012年所买的保险虽然依旧续缴保费，但却被客户完全遗忘了。

　　代理人上门服务得知客户曾患病，当天为其办理理赔

　　12月30日，重疾新规(2020修定版)正式实施前潍坊青州支公司的代理人刘经理到老客户武先生家中做告知工作，在讲解保单的保险责任后，客户才提起2018年曾因甲状腺肿瘤住院。交谈后，代理人刘经理便用公司的秒赔系统为客户提交重疾申请，经过公司审核，当天结案，赔付武先生重疾保额101377.98元，并退还确诊后两年的保费10440元。

　　收到理赔完成的短信后，武先生有些难以置信，直到再次给公司客服人员打电话确认，才相信理赔已经处理完成。客户对太平人寿的处理速度和理赔服务再三表示感谢。