建行菏泽成武支行：用心为客户解忧

　　3月8日上午，一位面带急色的男性客户来到建行菏泽成武支行东城分理处，经询问，该客户专程前来查询账户开户以来的交易明细。大堂经理了解情况后，首先帮助客户在智慧柜员机查询具体开户时间，以便精确查询范围。

　　在记录客户相关信息时，大堂经理了解到客户是在北京查询时，因查询时间超过5年无法查询，专程前来开户网点进行查询。客户原以为可以立时拿到交易明细，返程车票就定在稍后几个小时里，当大堂经理耐心和客户解释无法立时拿到的原因后，客户表示理解，但客户因为牵扯一场纠纷，急需这份明细，本人也无法在这边等待明细再返程。大堂经理想到可以联系客户所在地建行寻求相关帮助，先由客户进行联系其就近的建行网点，后经两方主管进行沟通，确定好解决方案，让客户可以以最快的时间拿到交易明细。

　　问题能够得到解决，客户松了一大口气，同时对建行的用心服务表示由衷的感谢。