保护消费者权益，我们在行动——记富德生命人寿济南市历下支公司3.15宣传活动

　　2021年3月15日“国际消费者权益日”，为积极响应监管部门及总分公司号召，富德生命人寿济南市历下支公司高度重视，全员准备，积极参与，结合活动主题与公司服务理念，开展了一系列的宣传推广活动。

　　首先，制作条幅、海报悬挂张贴在营业场所显著位置，让每一位到访的客户都能清楚了解到本次3.15活动的宣传口号“以人民为中心 增强金融消费者获得感”。

　　其次，特意将总经理接待日安排在了3月15日这一天，接待到访客户20余人，为客户做好咨询、投诉接待，将消费者权益保护工作落到实处。对于客户咨询较多或者无法立即为客户解决的问题，现场有专人负责记录，后续会持续跟进，切实做到以“以人民为中心”。

　　同时，历下支公司员工积极走上街头，为群众发放宣传单页，现场为客户尤其是老年人讲解金融、保险相关知识与法律法规，提高社会公众的金融素养与维权意识，提升金融消费安全意识，引导群众理性维权。

　　3.15是一个特殊的日子，它的意义不仅仅是在这一天维护消费者的合法权益，而是要在消费者与服务提供者之间，搭建一个公平公正，健康稳定的关系桥梁，将我们的经济环境更加的优化，促进经济的持续稳定发展。富德生命人寿济南市历下支公司作为保险行业的一份子，会在今后的工作中，将3.15的工作标准与要求贯彻在每一天，努力为客户提供持续满意的服务!