建行淄博分行西城支行：关注老年客户，提升建行温度

　　为进一步增强“敬老、爱老、助老”的服务意识，淄博西城支行高度关注老年客户金融服务工作，在提升服务品质和服务效能方面做了很多努力。

　　在网点设施方面，营业网点外部设置无障碍通道，方便行动不便的客户进出网点;营业网点内部配备爱心座椅、老花镜、饮用水，设立便民服务区、配备医药箱、轮椅等服务设施。在服务理念方面，网点全体人员坚持“特事特办”原则，专门为老年客户开辟业务办理绿色通道，缩短老年客户等候时长，为行动不便的老年客户提供上门服务，将服务送到家。

　　西城支行在推动敬老、爱老、助老服务建设的过程中，不断用实际行动诠释着“客户至上”，用优质服务保持着“建行温度”，就是这样一个一个的平凡之举温暖着人心，就是这样一点一点的久久坚持获得了客户认可，这就是对“您身边的银行，可信赖的银行”最好的注解。

　　只有坚持用心做好每一个服务细节，才能在平凡的服务工作之中创造出不平凡的价值，传递满满的正能量。西城支行始终坚信“客户服务无小事”，这份坚持为支行凝聚了众多忠诚客户，赢得了良好社会口碑，夯实了经营发展基础。西城支行将持续丰富和延伸客户服务的内涵，创新举措、凝聚共识，不断为社会各界提供更优质、更周到、更卓越的金融服务，以实际行动积极践行国有大行的社会责任与担当。