建行济宁兖州支行：真诚服务 暖心建行

4月13日上午，一位年轻女士在建行济宁兖州龙桥路支行门口停好车，一路小跑着进了网点，并询问大堂经理密码重置是不是必须本人办理;得到肯定答复后她说：“家里老人的工资卡密码忘了，幸亏把老人家带来了!”然后又走出网点上车把老人搀扶下来，网点经理一看老年人腿脚不便，赶忙出去帮着老人女儿一起搀扶老人进来坐到网点低柜的椅子上;老人虽然腿脚不好，但头脑十分清晰，业务很快办理完毕;网点工作人员又帮忙扶着老人走出网点并帮忙扶到车里。

平时来银行办业务的客户有很多，像这种事情我们经常遇到，作为银行服务人员，帮助他们是我们最基本的理念，这对我们来说也是很平常的一件事。