建行济宁邹城千泉支行:全心为民服务 清点现金获客户点赞
4月16日上午10时,两位手拉行李箱的客户走进建行济宁邹城千泉支行网点,大堂经理热情招待客户进门并询问办理什么业务,只见客户指了指行李箱说道:“我跑了好几家银行了,这里有200多万现金需要存到卡上,可以办吗?”听到这里, 为避免造成业务高峰期的客户等待时间过长,大堂经理先将客户引导至劳动者港湾稍作休息,随后进入高柜与主管沟通如何合理疏导客户,决定将1号柜台独立出来接待这位“现金大户。”
高柜柜员热情接待客户为其办理存款业务;为提高现金清点效率,柜员、主管齐上阵,从拆把到清分再到扎捆分工明确,无缝衔接,均在客户视线内完成清点,不顾午饭休息,历时2个多小时,现金270万全部清点完毕,成功为客户存入银行卡内,客户感谢道:“辛苦你们了,还是建行服务好!”