建行济宁鱼台支行：建行服务无小事 上门服务暖人心

5月7日，建行济宁鱼台支行营业室接待了一位特殊的客户――陈女士，她焦急地向大堂经理求助，想要代理家属办理密码重置;经过了解，该客户配偶丁先生因病卧床多年，年初病情恶化变成植物人，陈女士想要取钱支付丁先生的医药费，但是一着急连续三次输错了丁先生银行卡密码，想要申请代理持卡人进行密码重置;营业室负责人在了解情况后，决定为其开通绿色通道，带领工作人员上门服务，并且提前告知客户需要准备的证明材料;在上门核实情况属实，填制表格，经代理人以及证明人签字确认后，工作人员又带领陈女士回营业室办理了代办密码重置业务，顺利解决了陈女士的问题。

客户对建行温馨的服务一再表示感谢，只是一次小小的上门服务，却帮客户解决了燃眉之急。我们也用实际行动践行了建行的大行担当和社会责任。