人保寿险济南中支客服中心五月月度召回例会

为进一步统一思想，落实全年运营目标，济南中支客服于5月21日召开全市柜员召回例会，全市综合内勤如期参加本次会议，会议由田洪鹄老师主持。

会议首先由田洪鹄老师就理赔四项指标进行细致分析，并就弱项制定相应提升考核方案，与柜员进行探讨。理赔时效奖惩制度，以可行、可追、可控的方案牵引实现高标准，高质量，高效率的理赔提升。

客服部刘阳经理就考核指标进行分析，并就近期工作风险进行提示。并就本次客户节进行意愿再启动，找准本次客户节定位，借助客户节的智能体检与智能服务送上门活动，人保友爱的客户服务体检，助力公司业务人力发展!

分管总赵琳琳总为指标排名前三的县区伙伴颁发礼品，向奋斗者致敬，鼓励伙伴们争先进位，并带来领导期勉。赵总以现场互动方式对全体综合内勤提出了“你是谁，你要干什么，你要到哪里去”的问题思考，引导大家明确自己的定位与职责，同时通过头脑风暴方式给出解题思路，指导各位伙伴找差距补短板。梳理思路给方法，明确方向再出发!激励伙伴为最佳客服目标而持续奋斗!

通过本次培训伙伴们统一了思想，有了相同的奋斗目标。相信济南客服在总经理室的正确引领和关怀下，会持续加强学习、认真履行岗位职责，齐心协力，全力以赴做好本职工作和对后援的保障工作。