建行各支行：让客户体验全新互联网金融服务

建行济宁邹城支行：掌上网点助力提升网点竞争力

在愈发忙碌的工作和生活下，很多客户对金融服务的便利性有了更高层次的要求，针对此，建行邹城支行为了尽可能的满足客户需求，对掌上网点小程序进行了全新改版设计，通过更加简便的操作流程，更清晰的板块设计，为建行客户提供智慧温情、简洁易用、高效流畅的用户端以及全新的互联网金融服务体验。

改版后的掌上网点小程序UI版面主要包括“首页”“办业务”“我的”“网点详情”四大版面，其中“首页”版面主要包含就近网点概览、网红网点及主播、热门活动、资讯和周边商户展示等功能;“办业务”版面涵盖常用业务、个人业务、公司业务和特色业务四大类业务板块;“我的”版面包括个人信息、业务办理、排号及咨询记录等功能;“网点详情”包括网点信息展示、网点人员展示、排队情况及热销产品展示等功能。

掌上网点诸多金融服务功能的上线不仅方便了客户，同时一定程度上也缓解了网点服务的压力。由于鲍店矿分理处的地理位置原因，客户群体大部分以中老年人为主，每到发工资的时候，来网点客户就会激增，这给大堂服务制造了很大的压力，经常会出现大堂经理应接不暇的情况，现在在网点大堂经理的指导下，通过掌上网点“在线取号”，来网点前预约办理业务，并通过“电子填单”完成单据填写，到网点后按照预约取的号码，快速办理业务，既缓解了网点服务的压力，又提升了客户办理业务的体验。

建行聊城临清支行：践行数字化金融 E托保业务实现新突破

为深入贯彻落实“建生态、搭场景、扩用户”数字化核心理念，聊城临清支行借助E托保业务，通过与房产开发商合作，在一手房领域实现了新突破。聊城临清支行成立数字化营销小组，经过多次走访营销，最终与某开发商企业达成合作意向。在聊城市分行个人金融部的大力支持下，从E托保签约到最终审批测试，用时不到一周时间。

5月29日和30日是开发商预售活动日，临清支行组建了13人营销服务团队，并在前期进行了集中培训和流程梳理。活动现场，该行工作人员携带龙易行设备，团队成员分工明确，实现了“办卡-签约电子银行-E托保冻结”一条龙服务流程，该行敬业的态度及专业的技能，也获得了客户的高度认可。

据悉，周末两天，共实现E托保签约260笔，冻结存款608万元，净新开卡用户100余户，吸收行外资金400余万元。此次项目的顺利开展，不仅是E托保在场景应用的一次新探索，也是临清支行数字化经营创效的一次新突破。