建行济宁嘉祥支行:“特殊”客户“特殊”服务
近日,一老年病人因急症住院,结算时因社会保障卡故障而无法正常办理出院报销手续,家人非常焦灼,急切寻求帮助。建行济宁嘉祥支行营业室得到求助信息后,急客户所急,利用午休时间安排人员携带龙易行等设备提供上门服务,走进病房快速高效的为病人办理社保卡开卡业务,得到老人全家的一致好评。
“特别的爱给特别的你”,上门服务暖人心,这样的事例在支行已成常态,将服务送上门,向客户传递有温度的服务,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,是建行持续秉承的“以客户为中心”服务理念的具体体现。