农行济南分行员工暖心服务获称赞

　　农行济南分行广大员工积极践行“客户至上，始终如一”的服务理念，积极实施“网点服务升温”等“双温”工程，不断提升优质服务水平，受到称赞。

　　日前，济南分行辖属的泺源大观园支行接到某单位项目部农民工办理工资卡的业务需求，不顾恶劣天气影响，冒雨走进20公里外的项目部现场，为农民工办理工资卡开卡80余张，电子产品17套，医保电子凭证70多个，并将客户添加进网点专属服务群，及时解答金融咨询，同时积极推介掌银专属活动，让农民工客户足不出户就能享受到农行的金融便利，受到项目部领导和广大农民工的一致好评。

　　济南分行辖属的天桥济洛路支行员工紧绷疫情防控这根弦，在严格落实好网点防控措施的同时，用点点滴滴的温情服务温暖了客户的心。8月3日，该行大堂经理杨敏接待了一位老大爷，在登记查看健康码时，发现这位老人并无健康码，老人很不方便，且很苦恼。经过详细询问，才发现因为老人年纪大了，不会操作智能手机，不知道怎么申请。为方便老人出行，杨敏在测温、登记、办理业务完成后，便将老人请至客户休息室，耐心帮其申请了健康码。“这个闺女真好，不仅服务热情、周到，办理业务利索，还乐于帮助我们这些老年人，一定要表扬，给孩子点赞!”老人在网点“回音壁”留言簿上仔细地写下了“表扬信”。