给征信自助查询加点“温度”——中信银行济南分行为客户提供有温度的征信查询服务

　　中信银行济南经二路支行位于济南市政务服务中心一楼，作为政务服务中心周边唯一查询网点，支行征信查询总量居济南市各商业银行征信自助查询服务网点之首，极大的方便了群众办理征信业务。

　　自从有了征信自助查询机，该行工作人员就成了“征信查询引导员”，遇到群众人脸识别不过、老年人不知道如何打印征信报告等问题，工作人员以热情耐心的服务让客户满意而归。日前，一位头发灰白的阿姨急匆匆的跑进营业大厅打印征信报告，工作人员连忙上前安抚，一边讲解打印流程一边拿出纸巾让阿姨擦干身上的雨水，交谈中阿姨表示出门走的急，身份证忘带了。望着瓢泼大雨，在询问了阿姨家中住址后，该行工作人员冒雨前去阿姨家中，找到他的老伴，一起带着身份证回到营业厅，为阿姨顺利打印出征信报告。该行高效、专业、暖心的服务，获得客户称赞。

　　后续，中信银行济南经二路支行将持续践行“以客户为中心”经营理念，以“有温度的服务”持续提升客户金融服务体验，努力成为有担当、有温度、有特色、有价值的最佳综合金融服务提供者。