建行济宁嘉祥支行：金融科技引领“掌上网点”赋能

　　在金融科技战略的指引下，科技赋能金融，银行依托互联网服务渠道越来越多元化。科技与业务融合，建行“掌上网点”应运而生，“掌上网点”微信公众号能够提供基于位置的网点服务功能，可随时随地实现7*24小时全天侯服务优势。建行济宁嘉祥支行在市分行ITBP团队指导下，积极推广“掌上网点”，为客户提供便捷的同是，有效缓解了网点厅堂等候压力。

　　加强学习。网点利用夕会时间组织全体员工一起学习《掌上网点微信公众号员工操作手册》，熟悉“掌上网点”各项功能，并对电子填单和在线预约等常用功能进行体验，确保每位员工都能熟练地掌握“掌上网点”的使用。

　　多方面宣传。网点员工通过朋友圈以及客户微信群宣传“掌上网点”的便捷功能，给客户带去更多的方便体验和安全保障，增加客户粘性;打印掌上网点专属名片，放置在厅堂显眼位置，大堂经理在指导到点客户取号及填单时，积极介绍“掌上网点”可以在线取号、实时查询当前排队人数和电子填单等优势功能，并适时引导客户扫描二维码关注网点，推荐客户下次来网点时体验使用;利用休息时间向周边商户介绍“掌上网点”，推荐周边商户错开业务高峰期，节省业务办理时间。

　　支行将会继续推广“掌上网点”，让网点从物理的被动服务场所转化为温暖亲和、无形无界和开放融合的生态平台，并依托“掌上网点”，进一步打破与客户的信息互通壁垒，深化线上线下相结合的服务模式，为客户提供更加全面综合的服务。