携手相伴，家国平安——平安银行济南分行成立20周年纪实
2001年11月28日，平安银行济南分行沐浴着21世纪的东风，踏着新时代的步伐，在齐鲁大地上生根发芽。20年来，平安银行济南分行紧扣山东经济社会发展脉搏，依托集团“金融+科技”的强大平台，坚持“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”的经营理念，不断强化党建引领、深耕实体经济、立足普惠金融，各类网点机构从无到有，经营规模从小到大，已成长为一家业务特色鲜明、科技优势突出的现代化商业银行。
截至2021年9月末，平安银行济南分行已在临沂、潍坊、东营、淄博、济宁、泰安6地设立二级分行，营业网点数量已达31家。该行资产总额394亿元，为山东省缴纳各项税款累计30亿元。截至发稿当日，该行各项存款突破531亿元，再创新高。
一、全力支持国计民生，服务山东实体经济
近年来，平安银行济南分行按照国家政策导向，不断创新产品与业务模式，精准发力、积极支持实体经济。运用科技赋能实现客户数据的集成化经营，有效解决客户融资结算痛点;凭借资源优势，帮助新旧动能转换重点企业整合金融产品，拓宽融资渠道，降低融资成本。
综合金融，助力山东新旧动能转换
该行瞄准山东省新基建核心领域、新旧动能转换重点项目，开辟绿色通道，提升响应效率，发挥平安集团全牌照优势，在提供传统银行间接融资基础上，引入债券发行、证券投行、险资服务等综合金融渠道，全方位满足客户需求，有效帮助企业降低融资成本。自平安集团2019年9月与山东省政府签署战略合作协议以来，该行作为中国平安驻山东地区团体综合金融委员会的会长单位，积极对接平安各子公司，累计向山东省投放资金282亿元，项目涵盖济青高速改扩建项目、潍莱高铁项目、济南三桥一隧、东营威联化学100万吨对二甲苯项目建设等。
数字金融，破解中小微企业融资难题
该行数字金融业务模式具有“线上化、模型化、自动化”的独特优势。其中，KYB系列产品引入人工智能、机器学习等最新技术，构建了服务中小微企业的数据征信体系，可实现“线上身份核查，自动化信贷审批、实时监控、自动预警”等功能，可满足小微企业纯信用、低成本、高效率的融资需求;“平安好链”服务平台运用互联网、云计算、区块链等技术，整合信息流、物流、资金流各类信息，为上下游中小企业提供融资、结算、现金管理等一揽子综合金融管理服务，供应商无需申请授信即可快速获得融资。截至目前，该行已通过数字金融产品服务中小微企业2645户，当年累计投放信贷资金12.4亿元。为应对突如其来的新冠疫情，该行2020年成功投产“银税互动”平台直连项目，开发出“无接触、线上化”税金贷企业版产品，及时有效地支持了非常时期小微企业金融需求。
二、高效聚合科技动能，提升百姓服务体验
近年来，该行凭借平安金融科技优势，坚持“数字化经营、线上化运营、综合化服务、生态化发展”的四化新理念，依托口袋银行家、知鸟、B+、AI名片、H5转发等线上服务工具，全力满足零售客户金融需求，主动帮助客户提升防疫和防诈骗意识、普及金融知识，让更广泛的人民群众更便捷地获得金融服务。即便是在新冠疫情最严峻的时期，该行依然能为百姓提供不间断、低门槛的线上金融服务。
构建网点生态圈，布局智能新门店
在日常网点服务过程中，该行立足于构建网点生态圈，将科技赋能、硬件升级与人文关怀相结合，打造有温度的智能新门店。该行智能新门店全面引入“人脸识别、智能审核、口袋银行家”等智能服务平台，升级远程柜面设备、零售对公CTM、现钞机等各类自助设备，可覆盖账户类、签约类、产品类、现金类共计80余种零售及对公业务，柜面替代率超过95%。截至目前，该行在全省共布局智能新门店19家，覆盖济南、临沂、潍坊、东营、淄博、济宁、泰安共7个地市，网点辐射面积大，可为广大金融消费者提供优质服务。
以客户为中心，强化消费者权益保护
“以客户为中心”是平安银行济南分行消费者权益保护工作的核心服务宗旨。近年来，该行开展了“消保晚会”“消保健步行”“金融夜市”“ 环卫工人送爱心”“社区消保志愿者”等特色宣教活动，寓教于乐，各项活动在齐鲁网、大众网、舜网、腾讯新闻、网易新闻等媒体宣传。同时，积极发挥分行内网、企业微信、微信公众号等宣传媒介作用，创办消保微课堂电子月刊，有效扩大受众群体。曾获人民银行济南分行金融类公益广告评选活动一等奖、人民银行济南分行及山东省总工会、共青团山东省委“金消协杯”金融消费者保护技能竞赛团体二等奖、山东省银保监局“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”联合宣教活动优秀组织单位等荣誉称号。
三、深度聚焦社会责任，让发展更有意义
近年来，该行不断创新手段、丰富抓手、发挥专业优势，把经营转型和履行社会责任有机结合，不断探索新模式、创造新价值，在产业助农、消费扶贫、教育扶贫等方面做出积极贡献。相关活动在全国各大媒体大力传播，影响范围较广，被当地政府授予“创新扶贫模式 振兴产业楷模”，获得山东省消费援疆和金融援疆方面“突出贡献”奖。
搭建助农产品平台，积极开展消费扶贫
该行借助平安集团科技优势，为助农扶贫产品搭建销售平台与渠道，积极拓宽贫困地区农产品销售渠道，助力贫困地区群众创业就业。在开展员工激励、客户活动时主动向助农产品倾斜，用实际行动为助力乡村振兴。近年来，该行已累计为山东省援疆产品带来直接销售额269万元;参与平安集团脱贫攻坚计划，为扶贫企业进行产业帮扶，采购扶贫产品10余种，共计金额113万元;牵头平安驻鲁子公司开展“三村工程”助农项目，与山东临沂庙山镇薛庄农产品的首期合作金额已近20万元，用实际行动向革命老区人民致敬。
关注公益与教育，传递爱与希望
自2013年开始，连续7年组织夏送清凉，冬送温暖大型社会公益活动，累计捐赠饮用水15万瓶，关爱人群覆盖清洁工、交警巡警、建筑工人、市政抢修工、快递员、安保人员等特殊岗位人员5万余人次。该活动已成为山东知名公益活动品牌。该行发起的爱不孤“读”—留守儿童捐赠图书倡议活动，为长清宋庄小学募集了各类图书500余册;牵头举办“关爱乡村教育，共享中国平安”主题公益活动，向长清宋庄小学留守儿童学校捐献爱心午餐金、运动器材及爱心读物，改善了留守儿童生活标准，传递了爱和希望。
20载风华正茂，20载再启新程。站在全面建设社会主义现代化国家新征程的崭新起点上，面对山东省新旧动能转换历史机遇，20岁的平安银行济南分行将牢记使命、不忘初心，以高度的使命感和责任感扎实推进各项服务工作，为促进山东经济社会高质量发展做出积极贡献!
