济宁建行泗水支行：建行服务无小事，特事特办暖人心

　　二月十九日，一位白发苍苍的大娘来到泗水支行营业室，看起来很着急。大堂经理耐心询问这位大娘要办理什么业务，交谈中得知，大娘的老伴重病卧床，着急用钱，但是银行卡密码忘记了，没办法取钱。了解到这一情况后，按照特殊事情特殊处理的原则，网点负责人决定立即为大娘提供上门服务。寒风凛冽，丝毫影响不了我们为客户解决问题的决心。工作人员驱车二十公里才到客户家，发现大爷确实只能在床上躺着，不能下床活动，工作人员按程序很快为其办理了密码重置业务。事后，大娘感激地握着我们的手，不停地说“谢谢”。

　　为客户提供上门服务，这不是第一次也不是最后一次，泗水建行积极承担社会责任，在坚守合规制度的前提下，为客户上门提供人性化的服务，是我行对坚持“客户至上”服务理念最好的诠释。