平安银行刘显峰：信用卡流通卡量突破7000万张 将向精细化经营迈进

　　近几年来，银行信用卡业经历了一个周期低谷。从近期陆续的公布的上市银行年报看，2021年信用卡行业有了些许复苏的迹象。未来信用卡行业的经营策略将会有什么变化?行业前景几何?4月6日，平安银行零售业务总监兼大消费金融业务执行官刘显峰接受了记者采访。

　　平安银行凭借其快速增长的零售业务，在业内被誉为“零售黑马”。信用卡作为平安银行零售“三大尖兵”产品之一，在平安银行零售转型过程中起到了举足轻重的作用。“平安银行累计发卡量2020年1月就已突破了1亿张。”刘显峰向记者透露。

　　在刘显峰看来，信用卡业务这几年走低，主要是受互联网金融企业的错位竞争和疫情的叠加影响，因此增速放缓。但从2021年各家银行公布的信用卡数据看，去年行业实现了平稳的过渡，发卡量虽然放缓，但不良控制、消费额等主要指标还是达到了一段时间以来比较好的水平。对比2019年、2020年全行业风险指标上升的情况，2021年行业基本稳定下来了。

　　据悉，截至2021年底，平安银行的信用卡流通卡量突破了7000万张，新增获客量排名股份制银行第一;总交易额3.8万亿元，同比增长9.8%，全行业排名第二位;贷款余额6214亿元，比年初净增922亿元，增幅排名股份制银行第一;不良率2.11%，同比降低0.05%。

　　2021年12月16日，中国银保监会发布了《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知(征求意见稿)》，对全行业信用卡的发卡、经营、风控等业务提出了更高的要求。刘显峰认为，监管希望信用卡行业从过去的跑马圈地的粗放式经营向精耕细作的精细化经营转变。可以预见的是，在监管的指引下，信用卡业务必将为提振消费贡献更大的力量。

　　就平安银行自身而言，2021年平安银行主动进行了战略收缩，信用卡业务从过去的以获客为主要发展指标的粗放式经营，转向以客户经营为中心、以实动率(活跃客户占流通客户的比例)为“北极星”指标的发展阶段。此外，2021年，依托金融科技能力和集团的综合金融能力，强化了平安银行信用卡的客群精细化经营、场景化布局和智能化服务，总体取得了比较好的成效。刘显峰透露，2022年一季度，平安银行整体信用卡业务取得了高于预期的经营业绩。

　　存量时代，平安银行信用卡业务怎么突破?“我们更注重客户的价值经营，将坚持以客户为中心的全周期、多渠道、精细化的经营思路。也将建立起更敏捷的产品开发、市场活动开发和客户体验的创新能力。我们也在构建大数据和技术驱动的发展道路，依托金融科技能力实现转型突破。”刘显峰说。

　　据悉，2022年，平安银行信用卡业务要坚持 价值导向，优化资产结构，聚焦价值客户的获取，打造爆 款产品。同时，构建商超、车 生态、购物为主和餐饮为辅的商户网络，以开放的生态实现金融和生活的场景无界。

　　刘显峰表示，存量时代，平安银行信用卡客户经营是以客户需求为中心，将践行平安银行“五位一体”的作 战 体系，也就是ATO的业务模式，以数字化、智慧化全面 洞察客户，以智能 技术和数据分析驱动极 致化、个性化服务，推动信用卡业务从“人货场”三个方面进行模式再造。

　　此外，依托平安集团的综合金融优势，整合集团和银行的资源，将为信用卡客户提供保险、投资、理财、贷款、健康医疗等综合金融+生活的一站式服务。同时，平安银行信用卡还将打造异于同业的服务，例如医疗 健康生态等。