民生银行济南大观园支行开展2022年普及金融知识万里行活动

　　为提升金融消费者对金融知识的了解，提升银行消费者风险防范意识和能力，持续提高消费者满意度，保障金融消费者合法权益，民生银行济南大观园支行于六月份组织开展“2022年普及金融知识万里行”主题宣传系列活动。

　　1、多渠道宣传，拓宽宣传维度。

　　宣传渠道一：依托厅堂阵地开展宣传。在厅堂显著区域悬挂宣传标语，电视机播放有关防范电信诈骗宣传视频，摆放2022年普及金融知识万里行活动宣传折页，营造浓厚的金融知识宣传氛围。对到行办理业务的老年客户，用通俗易懂的语言进行个人信息保护、防范电信诈骗安全提示，特别提醒老年客户谨防“以房养老”、“保健品投资”的不法金融活动，提醒客户勿轻信高额回报，擦亮双眼，认清合规金融机构，根据自身风险承受能力理性购买理财产品。

　　宣传渠道二：深入企业开展宣传。6月份，支行累计上门服务企业客户4次。利用上门进行企业客户服务时机，重点向50余位客户宣讲个人信息保护知识、账户和银行卡安全知识、电信网络诈骗的最新形式等，获得企业客户一致好评。

　　宣传渠道三：走进社区开展宣传。支行分管行长亲自带队走进恒昌大厦，向社会公众开展金融消费者八项权利等金融知识教育宣传，提升消费者对自身合法权利的认知及自我保护意识，讲解电信诈骗高发案例，邀请客户参与有奖问答问卷，共有约50名客户参与问卷活动。

　　2、多方式触达，提升宣传力度。

　　触达方式一：发送防范电信诈骗短信，提示客户：保护个人金融信息安全，切勿把自己的身份证件、银行卡等转借他人使用;切勿将卡片及个人信息、验证码告知他人，也不要在不明网站或APP上填写个人身份信息和交易认证信息;不轻信来历不明的电话号码、手机短信和邮件;转账汇款前防范电信诈骗，警惕陌生来电。覆盖存量客户3000人。

　　触达方式二：组织开展支行客户微信群线上宣传，向客户发送反诈小剧场《破防》，提醒客户不明链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不泄露，转账汇款多核实，筑牢心理防线，让骗子无从下手，保障支行客户利益不受侵害。

　　触达方式三：组织员工转发总分行相关活动宣传图片链接至朋友圈，扩大宣传面。

　　此次系列宣传活动，民生银行济南大观园支行多渠道宣传、多方式触达，提升了广大消费者的风险防范意识和能力。今后，民生银行济南大观园支行将继续履行金融机构的社会责任，提高金融知识宣传的广度和力度，构建和谐健康的金融消费环境。