建行临沂莒县青年路支行：服务弱残客户受好评

　　近日，建行临沂莒县青年路支行走进一位客户，焦急问门口保安：“银行下班了吗?能不能再给办个业务?”大堂经理赶忙上前了解情况，原来该客户的父亲身体瘫痪，住院期间银行卡不慎丢失，急需卡内资金支付医药费，故前来补办银行卡，客户了解到银行卡补办必须本人办理，但由于身体原因，只能将病人通过担架抬到车上，无法进入网点办理业务，希望得到银行的帮助。

　　在了解情况后，大堂经理安慰客户：“我们有设备，老人不用抬进来。”于是立即联系客户经理及柜员使用龙易行到车前为老人补办银行卡，短短几分钟便办理完成。临走时工作人员告诉客户：“以后有需要可以打电话预约，我们会上门服务。”家属激动的说：“以前不知道还有这种上门服务，只知道银行办业务都很正规，但是老人这种特殊情况出门太难了，太感谢你们了，耽误你们下班了!”

　　青年路支行始终秉持“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，为客户提供最真挚的服务。