邮储银行济南市分行当好客户“反诈卫士”

　　“太感谢邮储银行了，为我们追回了资金损失，这对我们来说可是一大笔钱啊。”近期在邮储银行济南章丘区支行信贷办公室内，客户郑女士和家人一同为支行送上锦旗，就在2月初该行客户经理宋凯成功处理了一起汽车金融诈骗事件，为客户挽回了12.9万资金损失。

　　据悉，2月份该行合作单位天汇公司业务人员告知客户经理宋凯有一笔汽车贷款金额12.9万提报到银行系统，系统自动审批通过，之后置业顾问和客户郑女士前往网点进行签约。该笔贷款成功发放后，客户经理宋凯随后联系客郑女士到网点领取还款计划表，通过面对面交谈，宋凯了解到郑女士业务办理流程：当时买车的时候是当地临沂老乡把她拉过来，答应给她3000块钱，她只负责签字，其他都不需要管，但是现在钱没有收到，4s店汽车的尾款也没有到公司账户，临沂老乡也不知所踪。掌握到该情况后宋凯马上意识到该笔业务存在金融诈骗风险，迅速与天汇工作人员进行联系，然后跟客户赴章丘派出所和经侦大队进行报案，经过五次往返济南与4S店和各派出所进行沟通，最终4s店顺利将此笔交易撤销，客户还清贷款，事情得到圆满解决，邮储银行客户经理的反诈意识与助人精神得到客户及家人的一致赞扬。

　　近年来，邮储银行济南章丘区支行始终坚持“守住客户钱袋子”的信念，并积极进行反诈骗宣传，正确引导客户通过正确途径办理金融业务，全力构建和谐金融环境。

编辑:张晓艳   值班主任：颜甲