一面飞越山海的锦旗

　　近日

　　农行济南南辛庄支行

　　收到一面从广东东莞寄送来的锦旗

　　上面写着

　　“热情服务 真诚高效”

　　这一面飞越山海的锦旗

　　背后有什么样的故事呢?

　　近日

　　客户宋女士来到

　　农行济南南辛庄支行

　　申请办理

　　已故存款人小额存款提取业务

　　经了解

　　宋女士生活在广东东莞

　　此次回济南探亲

　　一并支取已故父亲名下存款

　　但未携带能证明亲属关系的相关材料

　　时间一分一秒地流逝

　　宋女士开始焦虑不安

　　因为她年迈的母亲还在住院

　　她已订好当晚返程机票

　　希望尽快回去照顾母亲

　　得知情况后

　　该行工作人员继续多方联系

　　协助宋女士查找证明材料

　　在了解到宋女士曾在济南上学后

　　该行立即联系到其当时就读的学校

　　请求帮忙查找当年的学籍档案

　　成功确认了代理人和被代理人的关系

　　当天18时25分

　　该行成功为宋女士办理完全部业务

　　宋女士激动地向员工鞠躬表示感谢

　　最终

　　宋女士顺利搭乘了当日返程飞机

　　并再三对农行工作人员表示感谢

　　一份跨越千里的感谢

　　一面飞越山海的锦旗

　　不仅是客户对农行服务的肯定

　　更是一份沉甸甸的责任

　　“客户至上 始终如一”

　　“有温度”的农行服务

　　是理念

　　更是行动!

编辑:张晓艳   值班主任：颜甲