建行菏泽八一路支行：建行到家 服务万家

　　银行排队时间久，柜面时间长，网点反复跑是客户的老大难问题。建设银行本着更好服务客户，提高客户体验质量这一中心，突破了安全等多个问题，推出并推广建行到家APP，做到服务全方位，服务到万家。

　　“建设银行这个服务太方便，有了它，即使不去银行也可以随时随地办理业务了”这是近日建行菏泽八一路支行徐女士对建行服务的评价。原来，徐女士要为自己年迈80多岁无法自理的老母亲打印流水，按照规定，需要本人亲自办理，得知这一要求的徐女士立刻犯了难。当大堂经理得知这一问题后，便向徐女士推荐了建行到家APP，且详细介绍了这一产品及其功能，并且现场指导客户亲自操作，不仅如此，还把具体流程详细认真的写在了纸上方便徐女士在家操作。最后，徐女士用母亲的手机成功把流水发到了客户本人邮箱，解决了客户燃眉之急，赢得客户好评。

作者：郜婷婷   编辑:张晓艳   值班主任：高原