民生银行济南舜城支行：关爱老年群体开启绿色通道，为老年客户提供上门服务

　　近年来，老年人口所占的比率逐年升高，我国出台了一系列重要政策，提升老年人金融服务为切入点，为老年人提供更安全、更周到、更贴心的便利化服务体系。民生银行济南舜城支行积极践行敬老、爱老、助老的传统美德，时刻体现着民生银行“情系大众，服务民生”，的理念和宗旨。

　　10月8日82岁的王爷爷来到民生银行舜城支行，为老伴代办领卡业务，工作人员告知客户激活时需要本人拍照核验以后才可以继续使用，王爷爷得知这一消息时，非常着急，并告知老伴现在身体不好，并且行动不便，不方便来行办理。支行服务经理将该客户情况上报给厅堂主管，厅堂主管与客户沟通时了解，客户来领卡着急取款支付医药费。

　　支行保证业务合规的前提下，为老年客户提供上门服务，厅堂主管和服务经理携带移动设备，上门迅速为老人办理领卡激活业务，并提供贴心服务。在办理业务过程中，支行工作人员对老人身体状况表示问候，并留下联系方式，日后若有业务需求，可随时联系我们，王叔叔对此表示非常感动。

　　一次便利的上门服务，是该行服务人员的日常繁忙业务缩影之义，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的老年人群，确意义重大。除了做好老年客群的服务，民生银行舜城支行还会不定期开展一些养老金融服务的活动，支行人员还会定期向中老年人讲解反电信诈骗知识、养老保险的金融产品等。这些活动不仅让老年人更加了解金融知识，保障老年人的收益和安全，也提高了老年人对银行的信任感和归属感。民生银行舜城支行将持续探索老年客户金融需求新动向，满足老年人的金融业务需求。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢