建行菏泽分行营业部：加班上门服务特殊客户暖人心

　　近日，建行菏泽分行营业部网点负责人接到一位客户的电话，对方称其父亲突发脑出血入院，当日急需入院资金，但父亲的银行卡密码锁了又急需使用该账户，希望银行能够尽快帮助协调解决。网点负责人在了解客户情况后确认该笔业务需要进行上门服务。虽然网点业务繁忙、人员紧缺，但客户十分急切、时间不等人，支行网点负责人当机立断，利用中午下班时间与客户经理来到客户父亲所在医院为其办理上门服务的各项事宜，并在第一时间为客户安排窗口到网点办理了银行卡密码重置业务，解决了客户的难题，客户对支行的服务非常满意。

　　服务无小事，细节却暖人心。主动的将服务送上门，让“特殊”的客户也能够享受到“特殊”的服务，对于建行菏泽分行营业部来说这既不是第一次，也不是最后一次。下一步，建行菏泽分行营业部将继续在做好风险防范的基础上，特事特办上门服务，提供更便捷、人性化的服务。

作者：赵永佳   编辑:张晓艳   值班主任：高原