建行菏泽巨野支行：零钱兑换暖客心 排忧解难助小贩

　　11月17日，一位客户抱着一只纸箱来到建行菏泽巨野支行柜面询问。经柜面人员了解后得知，该客户是支行附近开店小贩，在近一年多的经营活动中收到了大量硬币，这一箱硬币使客户犯了难。

　　柜员见状，马上答复客户：“您别担心，这钱我们收!”柜员看着客户手中的硬币，初步估算，整理好这些硬币要花费些时间，加上柜面还有其他客户排队等待办理，为了不影响其他客户业务办理，让客户在休息区稍作休息后，支行工作人员便开展硬币兑换工作。经柜员详细清点，共清点5角硬币200枚，1元硬币500枚，共计600元。虽然金额不多，但着实解决了客户的难题。该客户对支行工作人员真诚服务和敬业精神竖起了大拇指。

　　硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费事费力，但建行菏泽巨野古城支行坚持以客户为中心的服务理念，全心全意为客户服务，为百姓提供。

作者：王姣姣   编辑:张晓艳   值班主任：李欢