大叔，别急，这钱我们给您换！

　　疏忽大意家中失火辛苦钱被烧焦

　　近日，一位满目愁容的大叔踉踉跄跄的走进了中国银行济南平阴支行营业大厅，大堂经理赶忙上前询问大叔要办理什么业务，只见大叔叹了口气，泪眼模糊，用颤颤巍巍的手从携带的纸箱中掏出来一沓沓被火烧过的百元纸币。

　　经详细询问，这些钱是大叔近些年来的积蓄，还没有来得及存入银行，一直存放在家中。有一天，因为大叔的家人忘记拔下手机充电器导致家里失火，火焰迅速蔓延，烧毁了很多家具家电，这些现金也没能幸免，遭受了不同程度的烧毁，已经无法对外流通使用。近些年来的积蓄被烧毁，大叔内疚自责、心如刀割，她听前来救援的平阴县消防救援大队说中国银行平阴支行可以兑换残损币，于是便抱着试试看的态度来到营业大厅寻求帮助。

 

　　齐心协力数小时整理清点及时兑

　　由于被烧毁的纸币数量较多，烧毁程度严重，整理工作困难重重。支行迅速成立应急小组，安排专人专班清点鉴别，“回软、粘贴、裁剪、压平”，支行员工一步步的将纸币恢复至平整状态，然后使用卡尺确定全额或半额，进行分类整理。面对烧毁程度严重难以识别的纸币，支行员工又迅速联系当地人行，向其说明情况后由两名支行员工带领客户前往当地人行予以鉴别。天色渐晚，大叔悬着的心也渐渐放了下来。历经数个小时，在多方的共同努力下，经过仔细甄别核算，最终为大叔成功兑换。大叔喜出望外，激动地拉着支行员工的手连连道谢。次日，大叔一家人专门带着锦旗再次来到支行，对网点工作人员认真负责的工作态度表示真诚的感谢!

 

　　金融为民担当责任服务好老百姓

　　大火无情，人间有情。坚持金融为民是金融工作的本色，中国银行济南平阴支行一直积极践行社会责任，“客户的事就是自己的事”，用心服务、暖心服务、真心服务，持续不断打造便民利民的金融场景，为广大市民百姓提供实实在在的金融服务。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏