农行“零钱包” 暖心服务让支付“零”障碍

　　为贯彻落实人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作要求，维护人民币流通秩序，优化现金支付服务，中国农业银行济南自贸区支行积极开展“零钱包”宣传推广，保障人民群众的现金服务需求，让现金支付“零障碍”。

　　移动支付作为一种快捷的支付方式，为商家提供了便捷的支付解决方案，同时避免了携带现金不便和假钞的问题。随着移动支付的普及，近年来人民币现钞需求逐渐减少，但在某些场景下，零钞依然不可或缺，如老年人群体的现金支付偏好，现金支付的“支付障碍”急需清除。王女士在银行附近的便民市场经营粮油副食品生意，由于客户中老人年较多，隔三差五要到农行来兑换零钱。近日，王女士再次来到自贸区农行兑换1000元的零钱，大堂经理一边将她引导至柜台，一边向其介绍农行新推出的“零钱包”服务。说话间，柜面客服经理将提前备好的两个500元零钱包兑换给客户，并为客户讲解零钱包内的券别配置，这一波快速操作“惊艳”到了王女士。王女士拿到零钱后高兴不已，对农行的“零钱包”业务高度赞赏。“这样兑换零钱既方便又快捷，还有专属包装袋，精致美观还十分便携，你们真是太贴心了!”

　　小小零钱包，服务暖人心。自贸区农行将以本次“零钱包”服务为契机，将“服务升温”工程与整治拒收现金的宣传实践工作相结合，持续做好小面额现金供应保障，切实为广大客户群体提供便捷、高效的零钱兑换服务，提升金融服务质效。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢