民生银行济南文东支行积极开展“零钱包”服务

　　为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提升现金服务水平，民生银行济南文东支行积极开展“零钱包”兑换服务及宣传工作，让广大客户了解新型金融工具，切实为公众提供便捷、高效的零钱兑换服务，提高金融服务质效。

　　为提升现金使用度，民生银行济南文东支行向周边群众与商户开展不得拒收人民币现金的宣传活动。一是在营业网点醒目处展示人民币管理制度，公示残缺污损人民币的兑换标准及不宜流通的纸币标淮，向客户普及相关知识。二是走访周边商户，强调商户不得拒收现金，确保现金流通的顺畅度，为商户提供银行网点兑换零钱的电话，满足商户的日常找零需求以及群众的现金使用。

　　为了确保“零钱包”宣传活动及兑换服务的顺利进行，提高零钱包服务的效率和便利性，民生银行济南文东支行设置了小面额人民币和零钱包兑换绿色通道，简化客户办理手续、设置醒目标语等措施，为客户提供更加便捷、高效的小面额现金兑换服务。同时，工作人员对现金拒收活动和零钱包进行了深入的学习，了解活动的目的和意义，熟练掌握零钱包兑换服务流程。

　　通过开展“零钱包”兑换服务工作，民生银行济南文东支行切实提高公众对人民币法定地位的认识，满足了社会公众的零钱需求，有利于更全面地保障金融消费者合法权益。下一步，民生银行济南文东支行将持续做好现金服务便利化宣传工作，坚持以人民群众对现金服务的满意度为出发点，全面提升金融服务质效，积极营造和谐健康的金融环境。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢