金融消费者权益保护教育宣传月| 传播金融正能量 筑牢安全防护墙——平安人寿山东分公司以案说险：远离代理退保，正确行使依法求偿权

　　案例分析：

　　客户高女士于2017年购买了某终身寿险产品，目前因经济原因不想继续缴纳保费，高女士了解自己的保单已超出犹豫期，退保有部分损失， 遂联系了一家自称可全额退保的代理公司。随后，高女士向代理公司缴纳3000元代理费，将自己的保单、身份证、银行卡、联系信息提供给代理公司，并按照代理公司的要求进行恶意投诉。经保险公司核实高女士投保手续齐全，且人脸识别、本人签字，电话回访本人完成，并不存在销售误导情况，于是驳回了全额退保的诉求。这时高女士发现再也无法联系到代理公司。 高女士这才恍然醒悟，非但没有全额退保，自己的3000元还打了水漂。

　　案例启示：

　　1、消费者要通过正规渠道合理维权，若您对您的保单有任何诉求，请通过正规渠道行使“依法求偿权”，可拨打保险机构，或向第三方调解组织申请调解，依法理性维权。

　　2、保单退保要三思，保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务的协议，退保意味着协议的终止，退保前要慎重考虑，避免失去合同保障。

　　3、个人信息要保护好，“代理退保”组织及个人一般会要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等个人信息，存在被泄露或被不法分子恶意使用的风险。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克