民生银行济南建设路支行：贴心服务，成就信赖

　　在民生银行济南建设路支行，有这样两个令人印象深刻的客户服务故事。

　　有一天，一位神色匆匆的女士来到支行，她是附近一家小型企业的负责人陈女士。由于近期公司资金周转出现问题，她急需一笔贷款来维持企业的正常运营。 接待她的客户经理小李，在了解了陈女士的情况后，迅速展开行动。小李加班加点为陈女士准备贷款申请材料，仔细分析企业的财务状况和经营情况，制定了最适合的贷款方案。在办理贷款的过程中，小李始终与陈女士保持密切沟通，及时告知她每一个环节的进展。 经过一系列严格的审批流程，贷款终于获批，化解了企业的资金周转问题，赢得了陈女士的认可和赞许。

　　还有一次，一位老年客户来到支行办理转账业务。服务经理小王发现王大爷对于转账的对象和用途表述不清，凭借职业的敏感性和高度的风险意识，小王担心客户可能遭遇诈骗。于是工作人员小王耐心地与客户进行交流，了解账户的具体使用情况。经过仔细询问，发现果然是一个诈骗电话诱导客户转账。工作人员小王及时阻止了客户向诈骗分子转账，并向他详细讲解了常见的诈骗手段和防范方法。客户感激不已，连连称赞小王的细心和负责。

　　在民生银行济南建设路支行，这样贴心的服务案例还有很多。无论是为客户解决资金难题，还是保护客户的财产安全，该行的每一位员工都始终以客户为中心，用真诚和专业的服务赢得了客户的信赖和赞誉。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏