民生银行济南自贸区支行：情系老年社区，共筑消费权益保护墙

　　在当今社会，消费者权益保护日益受到广泛关注，而老年群体作为特殊的消费者群体，更需要社会给予特别的关怀和保护。民生银行济南自贸区支行积极践行社会责任，走进老年社区，开展了一系列丰富多彩且富有成效的消费者权益保护活动，为老年朋友们送去了温暖与安心。

　　举办金融知识宣讲

　　民生银行济南自贸区支行工作人员深入老年社区，定期举办金融知识宣讲。宣讲内容涵盖了老年人日常生活中常见的金融问题，如储蓄、理财、防诈骗等。工作人员用通俗易懂的语言，结合实际案例，为老年朋友们详细讲解金融知识和风险防范要点。例如，在讲解防诈骗知识时，工作人员列举了常见的诈骗手段，如电话诈骗、保健品诈骗、虚假中奖信息等，并传授了识别和应对这些诈骗的方法。老人们听得聚精会神，不时提问互动，现场气氛热烈。

　　开展一对一咨询服务

　　为了更好地满足老年朋友们的个性化需求，民生银行济南自贸区支行工作人员在社区活动中心设立了咨询服务点，安排专业的客户经理为老年人们提供一对一的咨询服务。无论是关于养老金的规划、理财产品的选择，还是对日常金融交易的疑问，客户经理都耐心细致地为他们解答。这种贴心的服务方式，让老年朋友们感受到了民生银行对他们的关爱和尊重，也增强了他们对金融消费的信心。

　　组织趣味活动，增强记忆

　　为了让金融知识更加深入人心，民生银行济南自贸区支行工作人员还组织了各种趣味活动。比如举办金融知识竞赛，通过抢答的形式，激发老年朋友们学习金融知识的积极性。同时，还开展了金融知识小游戏，如 “金融诈骗大找茬”，让老人们在游戏中识别诈骗陷阱，加深对防诈骗知识的记忆。这些趣味活动不仅丰富了老年朋友们的生活，还让他们在轻松愉快的氛围中学习到了实用的金融知识。

　　发放宣传资料

　　民生银行济南自贸区支行工作人员精心制作了大量的宣传资料，包括宣传手册、海报、折页等，内容丰富多样，涵盖了金融基础知识、消费者权益保护法律法规、常见金融风险防范技巧等。通过在社区内广泛发放这些宣传资料，并向老年朋友们详细介绍资料中的内容，使这些宣传资料成为老年朋友们日常学习金融知识的好帮手，他们可以随时查阅，巩固所学知识。

　　在这个快速发展的时代，民生银行济南自贸区支行始终与老年客户携手共进，为老年群体的消费者权益保护贡献力量，让每一位老人都能在金融消费中感受到公平、公正和温暖。民生银行济南自贸区支行将始终与老年朋友们相伴，共筑消费权益保护的坚实城墙，为他们的幸福生活保驾护航。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏