民生银行临沂莒南支行：细微之处见真诚，民生服务暖重阳

　　近日，民生银行临沂莒南支行迎来了一位特殊的访客。一位老大娘急匆匆地步入办公区，她此行的目的并非寻常的业务咨询，而是要找到支行领导，传达一份特别的赞赏。营运主管关切地询问是否业务办理遇到难题，大娘却微笑着竖起大拇指，说：“不是的，是你们这小伙子服务太好了，我要跟领导表扬他!”

　　事情的原委是这样的：大娘今日至网点办理大额取款，未提前预约，柜员帅高东礼貌地请她稍坐等候，随即联系库管员确认资金调配情况，同时就大额取款情况与客户进行核实。因大娘对取款用途讳莫如深，帅高东敏锐地察觉到潜在的被骗风险，他耐心地向大娘讲解防电信诈骗指南，相关典型诈骗案例的作案手法等，提示大娘应提高警惕，避免财产损失。最终，大娘透露，她曾将钱存于亲戚的高息揽存，现因不放心而取回，现需再次寻找又安全、利息还高的渠道。帅高东不仅赞扬了大娘的风险意识，还进一步提醒她民间高息借贷的风险，建议选择正规金融机构。这份细心、负责、专业的服务深深打动了大娘，促使她找来主管，希望表扬这位优秀、负责，替客户着想的工作人员。

　　这个故事，是民生银行莒南支行员工日常工作的缩影，他们用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户的信任与赞誉。在未来的日子里，他们表示将继续秉承这一理念，为每一位客户提供更加优质、贴心的服务。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏